当部署では業務品質向上を目的とした部内研修を、毎月1回実施しております。
これに伴い、9/17（水）は、14時より留守番電話に切り替えさせていただきます。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

甲府事業所の保険サービスコーナーを開設しています。

場所：YU棟１階　売店前
時間：昼休みの時間帯
ご継続手続きやご相談がございましたらお立ち寄りください。

＝今後の予定＝
１０月の開設日　　　１０月１６日（木）
１１月の開設日　　　１１月２０日（木）

小峰甲府事業所に訪問しています。
ご継続手続きや保険についてのご相談がございましたらお声がけください。

場所：本館入り口前
時間：昼休みの時間帯

～ 今後の予定 ～
９月の訪問日　　９月１９日（金）
１０月の訪問日　１０月１７日（金）

この度、弊社が取扱う保険会社である損害保険ジャパン株式会社（以下「損保ジャパン」）の Web システムに対して不正アクセスが発生し、お客さまの情報の一部が外部に漏えいした可能性がある旨、損保ジャパンからニュースリリースが発表されました。

詳細につきましては、損保ジャパンのホームページ※1 に掲載されておりますのでそちらをご確認いただけますようお願い申し上げます。

※1 https://www.sompo-japan.co.jp/-/media/SJNK/files/news/2025/20250611_1.pdf?la=ja-JP

本件により、皆さまにはご心配とご迷惑をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。

本件につき、情報漏えいの可能性のあるお客さまへ、8月末以降順次損保ジャパンからお詫び文章を発送させていただきますので事前にご案内いたします。

なお、本件は損保ジャパンの固有システムに関する内容が含まれているため、お問合せにつきましては下記の損保ジャパン専用コールセンターまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

＜本件に関するお問い合わせ先＞
損害保険ジャパン株式会社 お客さま専用お問い合わせ窓口
電話番号 ： ０１２０－６８８－０８３
受付時間 ： 平日９：００～１７：００

 

 

このたび、「お客さま本位の業務運営に関する基本方針」の2024年度評価指標（KPI）をホームページにて公表いたしました。

当本部では、「お客さま本位の業務運営に関する基本方針」に基づき、業務品質向上に向けた取り組みに努めております。

これからも、お客さまのご意見を大切にし、より良いサービス提供を目指してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

KPI 取組状況のご報告2024

 

 

お客さまの声をお聞かせください！

このたび、皆様からのご意見やご感想をおうかがいするための専用フォームをホームページに設置いたしました。

お客さまの声は、私たちのサービス向上に欠かせない貴重な情報です。ぜひ、ご利用いただき、率直なご意見をお寄せください。

フォームへのアクセスは、下記リンクからお願いします。皆様のご協力を心よりお待ちしております。

横河商事へのご意見・ご要望の受付

 

 

4月4日（金）15時時点で、受信不可の状態が解消いたしました。
ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

横河グループ内のシステム不具合により、現在ホームページからのお問合せが受信できない状態となっております。
お問い合わせをいただいているにもかかわらず、当社からのご連絡がない場合は、大変恐れ入りますが、お電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
3月15日ごろから受信できていない模様です。

ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。

TEL　:　03-5745-6181
内線：　732-45569

お役立ち情報かわらばん　第16号　2025年1月31日発行

今回はYOKOGAWAグループ社員向け団体扱い自動車保険についてご紹介します。

お役立ち情報かわらばん第16号　2025年1月31日発行　

台風10号により被害を受けられた皆さまへ　　（2024年８月）

令和６年台風10号により被害を受けられました皆さまに、心からお見舞い申し上げます。
被害に関するご報告は、ご加入の保険会社へWEBまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。

東京海上日動
損害保険ジャパン
三井住友海上
セコム損保

横河商事㈱リスクコンサルティング事業本部は、5月13日（月）より本社所在地へ移転しました。

＜移転先住所＞
〒141-0031
東京都品川区西五反田3-6-21　住友不動産西五反田ビル2階

＜TEL＞　03-5745-6181　内線（31）795-200　　受付時間9:00～17:00（土日祝日を除く）
＜FAX＞　03-6683-7744