お客さまの声をお聞かせください！
このたび、皆様からのご意見やご感想をおうかがいするための専用フォームをホームページに設置いたしました。
お客さまの声は、私たちのサービス向上に欠かせない貴重な情報です。ぜひ、ご利用いただき、率直なご意見をお寄せください。
フォームへのアクセスは、下記リンクからお願いします。皆様のご協力を心よりお待ちしております。
お知らせ
【重要】損害保険ジャパン株式会社のシステムへの不正アクセスの発生及び情報漏えいの可能性について
この度、弊社が取扱う保険会社である損害保険ジャパン株式会社（以下「損保ジャパン」）の Web システムに対して不正アクセスが発生し、お客さまの情報の一部が外部に漏えいした可能性がある旨、損保ジャパンからニュースリリースが発表されました。
詳細につきましては、損保ジャパンのホームページ※1 に掲載されておりますのでそちらをご確認いただけますようお願い申し上げます。
※1 https://www.sompo-japan.co.jp/-/media/SJNK/files/news/2025/20250611_1.pdf?la=ja-JP
本件により、皆さまにはご心配とご迷惑をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。
本件につき、情報漏えいの可能性のあるお客さまへ、8月末以降順次損保ジャパンからお詫び文章を発送させていただきますので事前にご案内いたします。
なお、本件は損保ジャパンの固有システムに関する内容が含まれているため、お問合せにつきましては下記の損保ジャパン専用コールセンターまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。
＜本件に関するお問い合わせ先＞
損害保険ジャパン株式会社 お客さま専用お問い合わせ窓口
電話番号 ： ０１２０－６８８－０８３
受付時間 ： 平日９：００～１７：００
復旧しました【緊急！】お問い合わせ受信不能について （4/4 15 :00現在）
4月4日（金）15時時点で、受信不可の状態が解消いたしました。
ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
横河グループ内のシステム不具合により、現在ホームページからのお問合せが受信できない状態となっております。
お問い合わせをいただいているにもかかわらず、当社からのご連絡がない場合は、大変恐れ入りますが、お電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
3月15日ごろから受信できていない模様です。
ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
TEL : 03-5745-6181
内線： 732-45569
お役立ち情報かわらばん 第16号 発行しました
台風10号により被害を受けられた皆さまへ （2024年８月）
事務所移転のご案内 （５月１３日より）
横河商事㈱リスクコンサルティング事業本部は、5月13日（月）より本社所在地へ移転しました。
＜移転先住所＞
〒141-0031
東京都品川区西五反田3-6-21 住友不動産西五反田ビル2階
＜TEL＞ 03-5745-6181 内線（31）795-200 受付時間9:00～17:00（土日祝日を除く）
＜FAX＞ 03-6683-7744
3月1日より電話受付時間変更のお知らせ
横河商事リスクコンサルティング部では業務への集中時間の設定を行い、
より効率的に業務処理を行うため
3月1日より電話受付時間を現行の 9：00～17：30 から 9：00～17：00 へ変更します。
皆様にはご不便をおかけしますが何卒ご理解の程よろしくお願いします。
■問い合わせ先：横河商事㈱リスクコンサルティング事業本部
E-mail：hoken@ml.jp.yokogawa.com
TEL：0422-52-5721 内線：(31)783-200 FAX：0422-52-5782
以上
お役立ち情報かわらばん 第4号 発行しました
令和6年1月の石川県能登地方の地震（令和6年能登半島地震）により被害を受けられた皆様に心からお見舞い申し上げます。
今回は、地震保険に関する情報をご案内します。
地震保険の補償内容や加入方法、保険料シミュレーター、FAQ、地震のリスクなどの説明があり知ってほしいことが集約されています。
地震保険｜見直そう、「もしも」への答え。【日本損害保険協会】 (jishin-hoken.jp)
令和6年1月の石川県能登地方の地震（令和6年能登半島地震）により 被害を受けられた皆様へ
令和6年1月の石川県能登地方の地震（令和6年能登半島地震）により被害を受けられた皆様に心からお見舞い申し上げます。
【事故時のご連絡先】
事故発生のご連絡は、以下に記載の各保険会社フリーダイヤルにご連絡ください。
24時間事故の連絡を受付ています。
なお、自動車保険以外の事故受付連絡先は異なる場合があります。
東京海上日動火災保険 TEL 0120-119-110
事故受付：事故のご連絡について | 損害サービス | 東京海上日動火災保険 (tokiomarine-nichido.co.jp)
損害保険ジャパン TEL 0120-256-110
令和6年能登半島地震により被害を受けられた皆さまへ（2024年1月） | 【公式】損保ジャパン (sompo-japan.co.jp)
三井住友海上 TEL 0120-258-365
ビッグモーター社による保険金の不正請求に関する対応について
連日、ニュースで取り上げられている「ビッグモーター社による不祥事」に関連して自動車保険ご契約者の皆さまや、加入をご検討いただいている皆さまにはご心配をおかけしております。
YOKOGAWAグループ推奨の保険会社の対応につきましては、各社ホームページにてご確認ください。
基本的に過去３年間（または５年間）にビックモーター社の自動車修理工場にて、
事故に遭われたお車の修理を受けられた自動車保険のお客さま、事故のお相手が同工場で修理された
お客さまを調査し、保険会社から連絡をとらせていただく予定です。
ご心配をおかけし申し訳ありませんが、
保険会社からの対応をお待ちくださいますようお願い申し上げます。
また、各社とも本件のコールセンターを設置し、お客さま対応を行っておりますので、
上記ホームページ記載のフリーダイヤルにお問い合わせいただくことも可能です。
横河商事リスクコンサルティング事業本部としても、保険会社と連携しお客さま
の不安の解消に尽くしてまいります。